main-logo

إحدى فروع شركة ريم المتحدون للتجارة ( ريم السبح 50 عام من الخبرة في مجال السبح و الفضيات والاحجار الكريمة و هدايا الحجاج والمعتمرين...)

سياسات الاستبدال والاسترجاع

سياسات الاستبدال والاسترجاع


نشكر اختياركم ل ريم للسبح والهدايا لشراء منتجاتكم المميزة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. 

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها،

لا عليك.

فنحن في ريم للسبح والهدايا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.


لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:


  سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:


  1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا عبر وسائل التواصل المتاحة مثل الواتساب .
  2. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
  3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة بعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
  4. إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: ( رقم البوليصة – الشحن – والتكلفة ) فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
  5. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج، انظر: المادة 4 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.


لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

1. لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.

2.عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب.

3.عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.

4.المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.


تعليقان
avatar

نادر عطيه

منذ 8 أشهر

ارسلت لكم طلب استرجاع علي رقم الواتس حقكم
المتاح عندي ارسال المرتحع عبر سمسا
متنظر الرد

avatar
avatar

ريم السبح

منذ 8 أشهر

عزيزي العميل نعتذر منكم على عدم الرد
نحن متاحين الآن
الرجاء التواصل على الوات ساب الخاص بالمتجر
وسوف نقوم بخدمتك بكل ود 🙂
علماً ان اوقات الدوام الرسمي لتنفيذ طلبات المتجر
من الساعة 5 مساءً الى الساعة 10 مساءً
دمتم في أمان الله

avatar
avatar

محمود الشيخ

منذ سنتين

سلام عليكم اريد عمل مرتجع

avatar
avatar

ريم السبح

منذ سنتين

اصدر بوليصة ارجاع وحط السبحة في مكتب ارامكس توصل السبحة تتحول الفلوس فورا

avatar